Законодательная база
Размещение заказов
Скидки
Оформление заказа
Гарантии администрации интернет-магазина
Сроки поставки
Форс-мажор
Финансовые документы
Ответственность Интернет-магазина
Споры
Способы оплаты товаров:
Наличный расчет
Безналичный расчет
Оплата с помощью платежной системы "Интернет.Деньги"
Оплата пластиковой картой
Через платежную систему - Украинский процессинговый центр (eCommerceConnect)
Через платежную систему - Portmone.com
Прочие условия
Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Украины, законом "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент оформления сделки между Сторонами.
Компания "Софткей" систематически предоставляет своим клиентам скидки.
Если по одному и тому же продукту действует несколько скидок, то приоритетной является максимальная скидка.
Действие скидок зависит от компаний-производителей ПО, информацию о которых можно найти в регулярных новостях на сайте www.softkey.ua. Также все действующие скидки и специальные цены отражаются в каталоге продуктов рядом с ценой.
Вы будете в курсе событий, если подпишитесь на рассылку "Скидки, бонусы, подарки".
Вы можете размещать заказы на сайте круглосуточно и без выходных. Все процедуры обработки заказов (размещение, изменение или отмена) выполняются только в пределах электронного каталога и имеют преимущества перед любыми другими документами и средствами коммуникации, имеющимися в распоряжении Заказчика. Интернет-магазин и Заказчик заявляют о своем согласии с данными Правилами работы, если иное не зафиксировано в письменной форме.
После того, как вы определились с выбором товара и успешно положили его в "корзину", вам необходимо оформить заказ. Для этого в "корзине" отредактируйте нужное количество товара. Далее нажимайте на "Оформить заказ", заполняйте все необходимые поля и отправляйте нам заказ.
Гарантии администрации интернет-магазина
Интернет-магазин "Софкей" оказывает услуги по продаже товаров на территории Украины. Каждый клиент магазина вправе требовать качественного, точного и быстрого исполнения заказа.
customer_general@softkey.ua - жалобы и предложения по работе магазина
Списки наших покупателей являются полностью закрытой информацией от любых фирм и организаций и не могут быть никому переданы.
Срок поставки указывается для каждой позиции в карточке программы (в каталоге), если сроки не оговорены, то действуют следующие правила:
- для позиций, доставляемых электронным способом (по электронной почте) - гарантированный срок поставки 3 рабочих дня с момента подтверждения факта оплаты заказа;
- для позиций, доставляемых курьерской службой или почтой, срок поставки определяется при оформлении заказа и зависит от региона получателя.
Интернет-магазин освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия и нормативные указания государственных органов), имеющих обязательную силу для Интернет-магазина возникшие после заключения договора, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение Компанией своих обязательств.
Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через УГППС "Укрпочта" заказным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.
Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке заказного письма на ваш электронный адрес высылается уведомление.
Примечание: договор поставки оформляется по предварительной заявке.
Если по какой-то причине вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу customer_finance@softkey.ua или по телефонам+380 (44) 494-4488.
Ответственность Интернет-магазина
Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного товара.
Все возможные споры Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спорных вопросов путем переговоров, спорные вопросы рассматриваются в Киевском международном коммерческом арбитражном суде при Торгово-Промышленной Палате Украины.
При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронным способом). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.
Частные лица. Наличные платежи от физических лиц производятся через любой коммерческий банк. После заполнения и подтверждения заказа Вы получите заполненную квитанцию с реквизитами Интернет-магазина. Вы сможете распечатать эту квитанцию для оплаты заказа, с параметрами Вашего заказа, и воспользоваться ей в банке.
Примечание: обратите внимание, что в стоимость заказа не включена комиссия банка, она оплачивается отдельно от стоимости заказа. Величина комиссии за банковский перевод составляет примерно 3% от стоимости заказа.
Юридические лица. Безналичный расчет с юридическими лицами производится через любой коммерческий банк, в котором юридическое лицо имеет расчетный счет. После заполнения и подтверждения заказа Вы получите заполненную счет-фактуру с реквизитами Интернет-магазина. Вы сможете распечатать эту счет-фактуру с параметрами Вашего заказа для оплаты.
Предоплата должна быть произведена в течение 5-ти банковских дней с момента оформления заказа.
Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа.
Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке письма с документами на Ваш электронный адрес высылается уведомление.
Внимание! Все счета ООО «Софткей-Украина» возможно оплатить ТОЛЬКО в течение одного календарного месяца. По окончанию этого периода счет автоматически становится недействительным, средства, которые поступят по такому счету, будут возвращены клиенту в тот же деньОплата с помощью платежной системы "Интернет.Деньги"
Наш магазин принимает платежи через платежную систему "Интернет.Деньги" (www.imoney.com.ua). Платежи осуществляются в режиме реального времени.
"Интернет.Деньги" - система проведения безопасных расчетов в Интернет. Для пользователей система процедура покупки в Интернет становится простой, быстрой, удобной и выгодной.
Через платежную систему - Украинский процессинговый центр (eCommerceConnect)
Технология проведения платежей за товары и услуги в сети Интернет, поддерживаемя Украинским процессинговым центром, базируется на текущих спецификациях ведущих платежных систем, таких как Visa (спецификация Visa 3-D Secure, маркетинговое название - Verified by Visa) и MasterCard (спецификация SPA/UCAF, маркетинговое название - MasterCardSecureCode).
Услугами электронных платежей в торгово-сервисных предприятиях, подключенных к ресурсам eCommerceConnect, может воспользоваться любой держатель пластиковой карты вне зависимости от местонахождения банка и валюты карты. При этом следует подчеркнуть, что данные о карточке становятся известными только процессинговому центру и банку-эквайреру и недоступны ни для Интернет-магазина, в котором оплачивается покупка, ни, тем более, для третьих лиц, поскольку все данные передаются по защищенным каналам.
Приобретение товаров и услуг в торговых предприятиях, участвующих в программах MasterCard SecureCode и Verified by VISA, стало теперь таким же безопасным, как и в обычных магазинах.
Эти новые программы электронной коммерции, продвигаемые платежными системами MasterCard и VISA, делают платежи в сети Интернет существенно более безопасными. Происходит это благодаря тому, что покупатель идентифицирует себя с помощью персонального пароля, играющего ту же роль, что и подпись на чеке обычного торгового терминала.
Таким образом, создается эффективное препятствие злоупотреблениям с применением платежных карт в сети Интернет и риск мошенничества существенно уменьшается.
Примечание: при оформлении заказа указание всех подлинных реквизитов - ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Через платежную систему - Portmone.com
Сервис проведения платежей обеспечивается Межбанковской системой электронной доставки и оплаты счетов Portmone.com с использованием современного и безопасного механизма авторизации платежных карт.
Реквизиты платежных карт вводятся на сайте Portmone.com в защищенном режиме, и недоступны сотрудникам Супермаркета лицнзионного программного обеспечения Софткей-Украина.
Служба поддержки платежей: телефон (044) 251-29-03, электронная почта support@portmone.com
Данный документ содержит исчерпывающее описание правил работы между Интернет-магазином и Заказчиком и преобладает над любыми другими документами между Cторонами.
